POLÍTICA DE ENVÍOS
En AlliOne trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación te explicamos nuestros tiempos y condiciones de envío.
1. Cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
2. Tiempo de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la disponibilidad del producto.
3. Costo de envío:
El valor del envío puede variar según la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Este valor será indicado al momento de realizar la compra.
4. Procesamiento del pedido:
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
5. Seguimiento:
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía o confirmación para que puedas hacer seguimiento al estado del envío.
6. Problemas con la entrega:
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o se presenta algún inconveniente con el transporte, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o vía WhatsApp y lo resolveremos lo antes posible.
7. Envíos en Varios Paquetes
En AlliOne queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible.
Si tu compra incluye más de un artículo, es posible que los enviemos en uno o varios paquetes, según la bodega de origen y tu ubicación.
Esto nos permite agilizar la entrega, aunque los productos de un mismo pedido puedan llegar en fechas y horarios distintos.
En todos los casos, te enviaremos la información de seguimiento de cada paquete para que puedas monitorear tu pedido con total tranquilidad.
8. Cobertura y Reexpedición
Los costos de envío están incluidos únicamente cuando el destino del pedido se encuentra dentro de la cobertura directa de la transportadora. En casos donde la dirección del cliente se clasifique como zona de reexpedición o su costo de envío sea excesivamente alto, el cliente será notificado y deberá asumir un costo adicional para completar el despacho.
En caso de presentarse esta situación, AlliOne se comunicará con el cliente al momento de la confirmación del pedido para informarle el valor adicional y coordinar el pago correspondiente antes de proceder con el envío. Esta medida se toma con el fin de garantizar una experiencia transparente y evitar inconvenientes logísticos.